Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Partes y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma de facturación electrónica FiscalGo (sitio web fiscalgo.do, portal app.fiscalgo.do, ambiente pruebas.fiscalgo.do, API REST y aplicación móvil), operada por FISCALGO RD SRL, RNC 133492822, con domicilio en Calle Respaldo 1ra, núm. 58, sector Sabana Palenque (Playa), municipio Sabana Grande de Palenque, provincia San Cristóbal, República Dominicana. Al registrarse o utilizar el servicio, el cliente acepta estos términos.
2. Descripción del servicio
FiscalGo permite generar, validar, firmar digitalmente, transmitir a la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), recibir, conservar y consultar Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF) conforme a la Ley núm. 32-23 y su Reglamento, así como generar reportes tributarios y funcionalidades complementarias (cuentas por cobrar, inventario y otras) según el plan contratado.
3. Registro y cuentas
- El cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo su RNC y datos de contacto.
- El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde las cuentas de sus usuarios.
- El cliente debe notificar de inmediato a FiscalGo cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Obligaciones del cliente
- Contar con un certificado de firma digital vigente, emitido por una entidad autorizada por INDOTEL, y custodiar su contraseña.
- Verificar la exactitud de la información de cada comprobante que emite. El contenido fiscal de los comprobantes es responsabilidad exclusiva del cliente como contribuyente.
- Cumplir con sus obligaciones tributarias y con la normativa de la DGII.
- No utilizar la plataforma para fines ilícitos ni intentar vulnerar su seguridad.
5. Obligaciones de FiscalGo
- Mantener la plataforma operativa conforme a las especificaciones técnicas vigentes de la DGII.
- Aplicar medidas de seguridad razonables para proteger la información del cliente.
- Conservar los comprobantes electrónicos durante la vigencia del servicio y facilitar su descarga.
- Brindar soporte técnico por los canales publicados: WhatsApp y teléfono +1 (849) 536-1500 y correo [email protected].
6. Disponibilidad
FiscalGo procura una disponibilidad mensual del 99.5 % del servicio de producción, excluyendo mantenimientos programados notificados y eventos ajenos a su control, incluyendo la indisponibilidad de los servicios de la DGII. Ante interrupciones, se aplicará el plan de contingencia de FiscalGo.
7. Planes, precios y pagos
- Los precios y límites de cada plan se informan en el sitio web o en la cotización aceptada por el cliente.
- El periodo de prueba gratuito, cuando se ofrezca, tendrá la duración indicada en el sitio web.
- La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio, previa notificación. Durante la suspensión el cliente podrá solicitar la descarga de sus comprobantes.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, marca y contenidos son propiedad de FISCALGO RD SRL o de sus licenciantes. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia del servicio. Los datos y comprobantes del cliente son de su propiedad.
9. Protección de datos y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Protección de Datos Personales. Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso con motivo del servicio.
10. Limitación de responsabilidad
FiscalGo no será responsable por sanciones derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente, por el uso indebido de sus credenciales o certificado, ni por fallas de los servicios de la DGII o de terceros ajenos a su control. En todo caso, la responsabilidad de FiscalGo se limitará al monto pagado por el cliente en los últimos tres (3) meses de servicio.
11. Vigencia y terminación
El servicio estará vigente mientras el cliente mantenga su plan activo. Cualquiera de las partes podrá darlo por terminado con aviso previo de treinta (30) días. Al terminar, el cliente podrá descargar sus comprobantes y reportes durante un plazo de treinta (30) días, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
12. Modificaciones
FiscalGo podrá modificar estos términos, publicando la nueva versión en esta misma dirección e informando a los clientes los cambios relevantes.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la República Dominicana.
14. Contacto
FISCALGO RD SRL · [email protected] · Soporte: [email protected] · +1 (849) 536-1500